¿Cuánto tiempo tarda mi orden en llegar? Una vez que la orden haya sido pagada, el tiempo de procesamiento para preparar el pedido es de 1 a 2 días hábiles y será entregado en un lapso de 3 a 5 días hábiles para envíos regulares y gratuitos. En zonas extendidas del país puede demorar de 8 a 10 días hábiles.
¿Cómo puedo saber cuándo llega? Se enviará un correo de confirmación con el número de guía y servicio de mensajería privada subcontratado para la entrega, en caso de no recibirlo sugerimos revisar el buzón de no deseados
¿Qué pasa si mi dirección no está completa? Es tu responsabilidad proveer información correcta de envío incluyendo: CALLE, NÚMERO (exterior e interior), COLONIA, C.P., CIUDAD, ESTADO y REFERENCIAS. No nos hacemos responsables por atrasos o inconvenientes en la entrega derivados de información errónea o incompleta en la dirección de destino. En caso de que el servicio de paquetería subcontratado nos regrese tu orden deberás cubrir de nuevo el costo de envío.
¡IMPORTANTE! Asegúrate de poner un teléfono y correo electrónico que revises continuamente para recibir notificaciones. Estos son los medios que usamos tanto en Swimsey como las paqueterías para comunicarnos contigo.
¿Cómo puedo hacer mi Recolección en Cancún? En caso de haber elegido este método de envío te pedimos nos escribas a pamela@swimsey.com para coordinar horario, fecha y dirección de recolección.
Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el producto faltante.
Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de ordenes.
